Jakie uszkodzenia nie są objęte gwarancją?

Kiedy Twój automatyczny odkurzacz nagle przestaje działać, pierwszą myślą jest zazwyczaj odesłanie go w ramach bezpłatnej naprawy producenckiej. Warto jednak pamiętać, że posiadanie ważnego paragonu czy faktury nie gwarantuje, że każda usterka zostanie usunięta za darmo. Producenci tacy jak Roborock, Dreame czy Xiaomi bardzo precyzyjnie określają w swoich regulaminach, które uszkodzenia wynikają z wad fabrycznych, a które są efektem niewłaściwego użytkowania. Z tego artykułu dowiesz się, jakie uszkodzenia nie są objęte gwarancją i kiedy za naprawę przyjdzie Ci zapłacić z własnej kieszeni.

Przypadkowe zalanie – wróg numer jeden elektroniki

Najczęstszym powodem bezpowrotnego odrzucenia roszczeń gwarancyjnych jest kontakt urządzenia z cieczą. Roboty sprzątające (poza nielicznymi modelami ze specjalną funkcją aktywnego mycia podłóg na mokro) są przeznaczone wyłącznie do pracy na suchych powierzchniach. Wciągnięcie rozlanej wody, psiej miski z napojem czy płynów czyszczących natychmiast prowadzi do korozji i zwarć.

Gdy wilgoć dostaje się do wnętrza obudowy, uszkodzeniu ulegają kluczowe komponenty: silnik ssący, turbina oraz płyta główna. Autoryzowane punkty bez trudu wykrywają takie sytuacje dzięki wbudowanym wewnątrz obudowy markerom wilgoci, które pod wpływem wody nieodwracalnie zmieniają kolor. W takim scenariuszu serwis fabryczny nie tylko odmówi bezpłatnej pomocy, ale może całkowicie unieważnić dalszą gwarancję na dane urządzenie.

Uszkodzenia mechaniczne i brak regularnej konserwacji

Kolejną grupą usterek wyłączonych z darmowego wsparcia są uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika oraz zaniedbania eksploatacyjne. Gwarancja nigdy nie pokrywa:

• Pęknięć i wyłamań: Uszkodzenia obudowy, urwane klapy zbiornika, pęknięte zderzaki czy uszkodzone wieżyczki lasera LiDAR (np. w wyniku upadku ze schodów lub nadepnięcia na robota).
• Naturalnego zużycia części: Szczotki główne, szczotki boczne, filtry HEPA, ściereczki mopujące oraz opony kół to elementy eksploatacyjne. Ich zużycie jest naturalne i użytkownik musi wymieniać je we własnym zakresie.
• Zablokowania i zatarcia silników: Jeśli silnik szczotki lub koła ulegnie spaleniu, ponieważ wokół osi owinęły się grube nitki, włosy czy kable, których użytkownik regularnie nie usuwał, serwis uzna to za zaniedbanie procedur konserwacji opisanych w instrukcji obsługi.

Zużycie akumulatora i nieautoryzowane modyfikacje

Warto dokładnie wczytać się w warunki gwarancyjne w kwestii zasilania. Akumulatory litowo-jonowe posiadają ograniczoną liczbę cykli ładowania. Z tego powodu wielu producentów skraca okres gwarancji na samą baterię (często do 6 lub 12 miesięcy), nawet jeśli całe urządzenie jest chronione przez 24 miesiące. Drastyczny spadek pojemności ogniw po półtora roku intensywnego sprzątania zazwyczaj nie zostanie uznany za wadę fabryczną.

Ponadto, jakiekolwiek próby samodzielnej naprawy, zerwanie plomb gwarancyjnych, instalowanie nieoficjalnego oprogramowania (custom ROM) czy używanie tanich, niecertyfikowanych zamienników zasilaczy natychmiast zamykają drogę do bezpłatnego wsparcia.

Co zrobić, gdy gwarancja nie działa? Wybierz pogwarancyjny serwis Roborock i Dreame

Odrzucenie zgłoszenia przez oficjalny serwis producenta to jeszcze nie wyrok dla Twojego urządzenia. Propozycje naprawy w punktach autoryzowanych po wykryciu zalania często opiewają na kwoty przewyższające wartość nowego robota, ponieważ standardową procedurą jest tam wymiana całych, kompletnych podzespołów.

Jako niezależny serwis robotów sprzątających we Wrocławiu podchodzimy do tematu znacznie bardziej elastycznie i ekonomicznie. W przypadku zalania precyzyjnie oczyszczamy płytę główną w myjkach ultradźwiękowych i wymieniamy jedynie uszkodzone elementy, takie jak skorodowane tranzystory MOSFET, rezystory czy układy scalone. Jeśli Twój robot uległ awarii z przyczyn nieobjętych gwarancją, nasz serwis Dreame, Roborock oraz Xiaomi chętnie podejmie się naprawy na poziomie komponentów, oferując rzetelną wycenę i drugie życie dla Twojego sprzętu bez konieczności wydawania fortuny.

Masz podobną usterkę i chcesz naprawić sprzęt?
Zadzwoń 780 080 521 / wyślj nam do naprawy lub odwiedź nasz serwis we Wrocławiu.